Befehl
Sie haben gerade eine Bestellung aufgegeben und keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Die folgenden Prüfungen sollten das Problem beheben:
Überprüfen Sie den „Spam“-Ordner Ihrer E-Mail-Adresse.
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und bestätigen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung auf unserer Website angegeben haben. Wenn ein Fehler vorliegt, können Sie ihn korrigieren.
Schauen Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kundenkontos nach, um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung erfasst wurde.
Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail trotz allem nicht finden, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der alles tun wird, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wir bereiten, bearbeiten und verpacken Ihre Bestellung, sobald diese bestätigt ist. Daher ist es nicht möglich, es zu ändern, wenn Sie die Größe, Farbe, Lieferadresse oder sogar die Zahlungsmethode ändern möchten...
Nach der Bestätigung haben Sie jedoch einige Minuten Zeit, um den Vertrag vollständig zu stornieren, indem Sie uns per E-Mail über unser Kontaktformular oder unter der E-Mail-Adresse contact@stand-prive.com kontaktieren
Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kann es sein, dass dieser zum Zeitpunkt der Vorbereitung nicht vorrätig ist. In diesem Fall wird Ihnen eine E-Mail zugesandt, um Sie über die Situation zu informieren. Die Rückerstattung des Artikels erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (abhängig von der Bankfrist).
Sollte ein Artikel fehlen, obwohl er von uns versendet wurde, empfehlen wir Ihnen, den Lieferschein im Paket zu überprüfen und unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren: contact@stand-prive.com.
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben.
Wir werden Sie bitten, sich per E-Mail oder über den Abschnitt „KONTAKT“ mit unseren Diensten in Verbindung zu setzen, einschließlich der folgenden Informationen:
Bestellnummer oder Referenz
Referenz des betreffenden Produkts
Foto des Artikels (bei Schuhen wird zusätzlich nach einem Foto der Sohlen gefragt)
Beschreibung des Mangels.