Rückgaben und Rückerstattungen

Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Rücknahme von Artikeln mit Etiketten, ungetragen und ungewaschen.

Wir bieten keinen Fernumtausch an, daher erfolgt jede Rücksendung per Nachnahme.

Wie man eine Rücksendung durchführt
Wenn Sie die Originalverpackung nicht haben, ist das kein Problem: Legen Sie Ihre Artikel einfach in etwas, das nicht durchsichtig, gut verschlossen und wasserfest ist.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich unter der Rubrik "Schon Kunde?" mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

In der Kategorie "Meine Bestellungen" finden Sie die Bestellung, die Sie interessiert. Klicken Sie auf die Registerkarte "Rücksendeantrag", dann können Sie die Artikel ankreuzen, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie anschließend auf "Rücksendung generieren".

Zwei Dokumente müssen ausgedruckt werden, der Rücksendeschein muss in das Paket geschoben werden und das Etikett muss darauf positioniert werden.

Das Rücksendepaket kann dann in einem Chronopost-Relaispunkt abgegeben werden.

FRANKREICH 
Durch Chronopost:
http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html

BELGIEN/LUXEMBURG/NIEDERLANDE: 
Durch Mondial relay :
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

 SPANIEN 
Per Inpost :
https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/
 

Wir empfehlen Ihnen dringend, den Einlieferungsschein von dem Geschäft, in dem Sie Ihre Rücksendung abgeben, abstempeln zu lassen (Sie können auch die "Versandnummer" auf dem Rücksendeetikett notieren).

Sie müssen sich dann nur noch auf der Website des Transportunternehmens einloggen und unter der Rubrik "Mein Paket verfolgen" diese Nummer eingeben, um den Lieferstatus Ihres zurückgesandten Pakets abzurufen. 

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen ab dem Tag, an dem wir Ihr Paket erhalten, bearbeitet, zuzüglich der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.