RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN

RETOURPROCEDURE

VOOR FRANKRIJK: RETOURPROCEDURE VIA CHRONOPOST

Retourkosten zijn gratis binnen 30 dagen na verzending van uw bestelling via CHRONOPOST, ongeacht welke vervoerder u heeft gekozen voor de levering van uw bestelling.

1. Log in op stand-prive.com en ga naar de sectie "Mijn account / Mijn retouren", klik vervolgens op de bestelling waarvoor u een retouraanvraag wilt doen.

2. Selecteer de artikel(en) die u wilt retourneren en geef de reden voor de retour aan, klik vervolgens op "deze keuze valideren". Als u klaar bent, klikt u op de knop "retourneren genereren". De retouraanvraag wordt dan in behandeling genomen.

3. Zodra de vermelding "in afwachting van pakket" verschijnt, moet er een retourbon worden afgedrukt op een A4-blad en deze moet verplicht in het pakket worden geplaatst.

4. Print vervolgens uw Chronopost retourlabel op een A4-blad. Knip het label (rechterdeel) uit en plak het op uw retourpakket. Uw bewijs van verzending (linkerdeel) moet worden gestempeld en gedateerd door het servicepunt. We raden u aan dit bewijs zorgvuldig te bewaren totdat uw retouraanvraag door onze diensten is verwerkt.

VOOR BELGIË EN LUXEMBURG: RETOURPROCEDURE VIA MONDIAL RELAY

Volg dezelfde procedure als hierboven.

Om uw retourlabel af te drukken, is de link beschikbaar in uw klantenaccount, naast de retourbon:

http://retours.mondialrelay.com/d/FRSTAMPE/?Country=BE&Language=FR&SiteId=STAMPE

Plaats het label op het pakket en breng het pakket naar het Mondial Relay servicepunt.

RETOURVOORWAARDEN

Binnen dertig (30) dagen na de verzenddatum van de bestelling moet de Koper het artikel retourneren.

Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de Koper het artikel terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van dertig (30) dagen.

Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:

Stand-prive.com

26 rue Henri Becquerel

93600 Aulnay-sous-Bois

FRANKRIJK

STAAT VAN HET GERETOURNEERDE ARTIKEL

De producten moeten correct beschermd worden geretourneerd, in de originele of een gelijkwaardige verpakking, in perfecte verkoopbare staat (niet gewassen, beschadigd of bevuild) en vergezeld van alle eventuele accessoires, handleidingen en documentatie. De goederen worden gecontroleerd door WYLDOS GROUP, waarvan de logistieke dienst zal beoordelen of het artikel perfect is of niet om de terugbetaling te valideren.

Retouren van defecte producten als gevolg van de Koper worden niet geaccepteerd. In dat geval wordt de terugbetaling geweigerd en het product aan de Koper teruggegeven.

De aansprakelijkheid van de Koper is alleen betrokken bij de waardevermindering van het artikel als gevolg van manipulaties anders dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van het product vast te stellen. De Koper heeft de mogelijkheid om het product te testen, maar zijn aansprakelijkheid kan worden betrokken als hij manipulaties uitvoert die niet noodzakelijk zijn.

RETOURKOSTEN

Voor Frankrijk, België en Luxemburg worden de retourkosten vergoed als de koper het product terugstuurt via Chronopost, conform de hierboven beschreven regelingen. Als de koper het product niet via Chronopost terugstuurt, zijn de retourkosten voor rekening van de koper. Voor België zijn de retourkosten gratis via Mondial Relay. Voor Spanje en Italië zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

GEVOLGEN VAN HERROEPING

Bij herroeping door de koper zal WYLDOS GROUP alle betaalde bedragen terugbetalen, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de koper voor een andere bezorgmethode dan de standaard bezorgmethode aangeboden door WYLDOS GROUP), vanaf de datum waarop de koper WYLDOS GROUP op de hoogte stelt van zijn beslissing om zich terug te trekken. (Artikel L.221-24 van de consumentenwet)

Tenzij WYLDOS GROUP aanbiedt de producten zelf op te halen, kan de terugbetaling worden uitgesteld totdat de producten zijn opgehaald of totdat de koper bewijs heeft geleverd van verzending van de producten, waarbij de datum van het eerste van deze feiten als uitgangspunt wordt genomen.

WYLDOS GROUP zal terugbetalen met dezelfde betaalmethode als de koper heeft gebruikt voor de initiële transactie, tenzij de koper uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere betaalmethode en de terugbetaling geen kosten met zich meebrengt voor de koper.

Een gedeeltelijke retournering zal leiden tot terugbetaling van de geretourneerde producten. De initiële bezorgkosten worden niet terugbetaald, omdat ons bezorgtarief vast is en niet afhankelijk is van het aantal bestelde producten.

UITZONDERINGEN

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor contracten: (Artikel L.221-28 van de consumentenwet)

• Voor de levering van volledig uitgevoerde diensten voor het einde van de herroepingstermijn, waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht;
• Voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de professional vallen en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn;
• Voor de levering van op maat gemaakte goederen of duidelijk gepersonaliseerde goederen;
• Voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verlopen;
• Voor de levering van goederen die door de consument na levering zijn verzegeld en om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd;
• Voor de levering van goederen die na levering, vanwege hun aard, onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen;
• Voor de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de overeengekomen waarde bij het sluiten van het contract afhankelijk is van schommelingen op de markt die buiten de controle van de professional vallen;
• Voor dringend onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en uitdrukkelijk door hem zijn aangevraagd, met inachtneming van de vervangingsonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de urgentie te voldoen;
• Voor de levering van audio- of videoregistraties of computerprogramma's wanneer deze door de consument na levering zijn verzegeld;
• Voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, behalve voor abonnementen op deze publicaties;
• Gesloten tijdens een openbare veiling;
• Voor diensten voor accommodatie anders dan residentiële accommodatie, voor het vervoer van goederen, voor autoverhuur, voor catering of voor vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of periode moeten worden geleverd;
• Voor de levering van digitale inhoud die niet op materiële dragers wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
• Vanwege hygiënische redenen accepteren we geen retourzendingen van oorbellen, lingerie of badkleding. Gebruikte of geopende cosmetische producten worden ook geweigerd.

HERROEPINGSRECHT EN TERMIJN

De Koper heeft in principe het recht om zich terug te trekken door het product terug te sturen of terug te geven aan WYLDOS GROUP, zonder opgave van reden.

Hiervoor moet het product uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de verzenddatum van de bestelling worden teruggestuurd of teruggegeven. De herroepingstermijn vervalt dertig (30) dagen nadat de door u aangewezen vervoerder feitelijk bezit heeft genomen van het goed.

In het geval dat de Koper meerdere producten heeft besteld via één bestelling die aanleiding geeft tot meerdere leveringen (of in het geval van een bestelling van één product dat in meerdere delen wordt geleverd), vervalt de herroepingstermijn dertig (30) dagen nadat de door u aangewezen vervoerder feitelijk bezit heeft genomen van het goed. 

Bij levering van het product in meerdere delen, vervalt de herroepingstermijn dertig (30) dagen nadat de door u aangewezen vervoerder feitelijk bezit heeft genomen van het laatste deel of stuk. 

KENNISGEVING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en overeenkomstig artikel L.221-21 van de consumentenwetgeving moet de Koper zijn beslissing om zich terug te trekken kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) aan:

WYLDOS GROUP // Klantenservice
- 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANKRIJK
- contact@stand-prive.com

Hij kan ook het onderstaande formulier gebruiken:

HERROEPINGSFORMULIER

Ter attentie van: WYLDOS GROUP 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANKRIJK

contact@stand-prive.com

Hierbij meld ik u mijn herroeping van de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande product:

Productreferentie: ____________
Factuurnummer: _________________
Bestelnummer: __________
- Besteld op [____________] / ontvangen op [________________]
- Gebruikte betaalmethode:
- Naam van de Koper en, indien van toepassing, de begunstigde van de bestelling:
- Adres van de Koper:
- Leveringsadres:
- Handtekening van de Koper (behalve in geval van verzending per e-mail)
- Datum


De Koper kan ook de retourprocedure volgen zoals hieronder beschreven.
Om de herroepingstermijn te respecteren, moet de Koper zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn overmaken.