CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de venta serán aplicables entre la sociedad WYLDOS GROUP, sociedad anónima simplificada con un capital de 100.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Bobigny con el número B 751 748 849, cuyo domicilio social se encuentra en 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANCE;
En adelante denominada « WYLDOS GROUP »;
Y
Cualquier persona física que adquiera uno o varios productos en la página web www.stand-prive.com (en adelante "la Web");
En adelantellamada « el Comprador ».
Las presentes condiciones pretenden definir las modalidades de venta a distancia entre WYLDOS GROUP y el Comprador, desde el pedido, hasta el pago y la entrega.
Regulan todos los pasos necesarios para la realización del pedido y aseguran el seguimiento entre las partes contratantes.
Todo pedido realizado en la Web publicado por WYLDOS GROUP implica la aceptación sin reservas del Comprador de las disposiciones de las presentes condiciones.
El Comprador declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal o la autorización paterna para realizar un pedido en la Web.

ARTÍCULO 1: CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos puestos a la venta por WYLDOS GROUP son los disponibles en el momento del anuncio de la apertura de la venta, en las fechas y horas indicadas, dentro del límite de las existencias disponibles.
En el caso de que el producto no dé plena satisfacción al Comprador, éste tendrá la posibilidad de devolverlo, de acuerdo a las condiciones previstas en la política de devoluciones disponible en la siguiente dirección: https://www.stand-prive.com/content/7-retours-et-remboursements

ARTÍCULO 2: PRECIO

Los precios que aparecen en la Web están indicados en euros, impuestos incluidos, incluyendo IVA, sin gastos de envío y sin códigos promocionales en curso.
Si se modificara el tipo de IVA, esta variación podría repercutirse en el precio de los productos.
WYLDOS GROUP se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. La venta se realiza al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Los precios son válidos salvo error material.

ARTÍCULO 3: PAGO (SEGURIDAD DE PAGO)

El pago del pedido se puede realizar con tarjeta de crédito o a través del sistema PayPal. Solo serán aceptadas las tarjetas que presenten el signo « CB », las tarjetas « VISA® », « EUROCARD® » o « MASTERCARD® » aceptadas en Francia.

La validación del pedido mediante la introducción de los datos completos del Comprador, la aceptación de las presentes condiciones y la introducción del número de la tarjeta de crédito, su fecha de caducidad y su código de seguridad (un número de 3 (tres) cifras situado en el reverso de la tarjeta de crédito) constituirá un mandato de pago del precio del pedido.

WYLDOS GROUP utiliza un sistema de seguridad diseñado para proteger todos los datos relacionados con los medios de pago de la forma más eficaz posible: el servicio de pago seguro Hipay. Este servicio incorpora el estándar de seguridad Secure Socket Layer (SSL).
Tras la validación del pedido, la solicitud de pago se dirige en tiempo real al procesador seguro de pagos en línea Hipay. Este último envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas de crédito. El procesador de pagos en línea emitirá un certificado electrónico de la transacción.>

WYLDOS GROUP no tiene acceso a los datos relativos a los medios de pago, ya que son gestionados directamente por el servicio de seguridad, mediante un sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer).

En el marco de la lucha contra el fraude con tarjeta de crédito en Internet, WYLDOS GROUP se reserva el derecho de controlar todos los pedidos validados en la Web. A tal efecto, WYLDOS GROUP o cualquier representante de este, se reserva el derecho de solicitar al Comprador los documentos necesarios para la ejecución del pedido: comprobante de domicilio de menos de tres meses y nombre del Comprador, así como los de la persona indicada para la entrega. Estas solicitudes se harán por correo electrónico o por teléfono.

En caso de que no haya respuesta o ésta no sea satisfactoria, WYLDOS GROUP se reserva el derecho de cancelar la venta en cuestión.

ARTÍCULO 4: PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Las características esenciales de los productos se presentan en las fichas informativas disponibles en la Web. El Comprador se compromete a leer detenidamente esta información antes de realizar un pedido en la Web.

Todo pedido implica la aceptación expresa por parte del Comprador de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Los pedidos se realizan de la siguiente manera:

Elija los artículos y coloque su selección en la cesta. A continuación, compruebe y valide su pedido pagando el importe indicado.

Una vez aceptado el pago, el Comprador recibirá un correo electrónico confirmando la validación de su pedido. Todos los pedidos requieren que el Comprador disponga de un correo electrónico de envío y recepción en buen estado de funcionamiento. En caso contrario, el Comprador no podrá recibir la confirmación por escrito de su pedido.

El estado del pedido puede seguirse en cualquier momento en la sección "Mi cuenta / Mis pedidos".

De conformidad con las disposiciones del Código Civil, de la normativa aplicable a consumidores y usuarios y de comercio electrónico relativas a la celebración de contratos en línea, el contrato se perfeccionará cuando haga clic en el botón que le permite confirmar su pedido después de ver los detalles del mismo y, en particular, su precio total, y de haber tenido la oportunidad de corregir cualquier error.

Todo contrato celebrado con el Comprador correspondiente a un pedido de un importe superior a 120 euros, IVA incluido, será conservado por WYLDOS GROUP durante un período de diez (10) años, de conformidad con el artículo L.213-1 del Código de Consumo francés. WYLDOS GROUP se compromete a conservar esta información para el seguimiento de las transacciones y para poder ofrecer copia del contrato a petición del Comprador.

Puede acceder a los contratos archivados dirigiéndose a su zona "Historial y detalles de mis pedidos". La información contractual se presenta en español y será objeto de una confirmación escrita conteniendo esta información contractual a más tardar en el momento de la entrega.

ARTÍCULO 5: ENTREGA

Los productos solicitados se entregarán en un plazo de 48 horas en días laborables, para envíos realizados en el territorio de Francia metropolitana, Bélgica y Luxemburgo, a través de los servicios de Correos So Colissimo®, CHRONOPOST o Mondial Relay.

Stand-privé ofrece entrega gratuita a partir de 49 euros de compra a través de Chrono Relay o Mondial Relay y a partir de 69 euros de compra a través de So Colissimo - La Poste, y Chrono-Classic para Bélgica y Luxemburgo. Para importes inferiores, los gastos de envío corren a cargo del Comprador. Los gastos de envío se encontrarán identificados en la fase de pago del pedido. Estos costes se indican con todos los impuestos incluidos y se basan en el peso y el volumen del pedido. El Comprador será informado de la entrega por correo electrónico.

WYLDOS GROUP ofrece la entrega a través de So Colissimo®, Mondial Relay y Chronopost.
• En el domicilio del Comprador: el paquete se entregará al Comprador en persona o se depositará en su buzón;
• En la oficina de correos: el paquete se pondrá a disposición del Comprador en la oficina de correos que haya seleccionado al realizar el pedido durante un periodo de 2 semanas. El Comprador deberá llevar su documento de identidad y el número de referencia del paquete para poder recogerlo;
• En un comercio o punto de recogida: el Comprador puede elegir que se le entregue en el comercio de su elección.

PARA ESPAÑA:

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de un mínimo de 69€ de compra,excluidos gastos de envío y descuentos o promociones (cesta 70€ + descuentos o promoción 10% = cesta 63€, los gastos de envío son a cargo del Comprador).
-El modo de transporte para la entrega es el siguiente:
Chronopost domicilio – Entrega de su paquete en la dirección que elija 7,90€
Chronopost Relay - Entrega en punto de recogida 7,90 euros
Mondial Relay domicilio – Entrega de su paquete en la dirección que elija 7.90€
Mondial Relay - Entrega en punto de recogida 4,90 euros

WYLDOS GROUP ofrece el envío a través de Mondial Relay y Chronopost:
- En el domicilio del Comprador: el paquete se entregará al Comprador en persona o se depositará en su buzón;
- Con un comerciante: el Comprador puede elegir que se le entregue al comerciante de su elección.

LA NO RECEPCIÓN DEL PAQUETE O LA NO ENTREGA

En caso de devolución del paquete a nuestros locales, resultante de una imposibilidad de entrega de dicho paquete (por superación del plazo de conservación en las instalaciones del transportista o por inclusión de una dirección del destinatario errónea), el Comprador será informado de esta situación por correo electrónico o teléfono. Si no responde a dicha comunicación en los 7 días siguientes a la recepción del correo electrónico o llamada telefónica, WYLDOS GROUP cancelará automáticamente el pedido. Los gastos de envío correrán a cargo del Comprador.
WYLDOS GROUP únicamente ofrece el envío de devolución del paquete una vez. Si el paquete se devuelve por segunda vez, el valor de los productos se reembolsará en su totalidad pero los gastos de envío seguirán corriendo a cargo del Comprador.

En caso de incumplimiento por parte de WYLDOS GROUP de su obligación de entregar el producto en la fecha o en el plazo indicado al Comprador o, en su defecto, a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato, el Comprador podrá rescindir el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, después de haber ordenado a WYLDOS GROUP, de la misma manera, que realice la entrega en un plazo adicional razonable, el Comprador no ha cumplido dicho plazo.WYLDOS GROUP reembolsará al Comprador la totalidad de las sumas pagadas, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de terminación del contrato.

WYLDOS GROUP será responsable hasta la entrega del producto al Comprador o a la persona o servicio designada por éste distinto del transportista. Se recuerda al Comprador que dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial observada en el momento de la entrega.

ARTÍCULO 6: DISPONIBILIDAD

La no disponibilidad del producto se indica en la página del producto en cuestión. Si la indisponibilidad no ha sido indicada en el momento del pedido, WYLDOS GROUP se compromete a informar al Comprador sin demora de que el producto no está disponible.

Si el Comprador decide anular su pedido de productos no disponibles, deberá obtener el reembolso de todas las sumas pagadas por los productos no disponibles en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de rescisión del contrato.

ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Comprador dispone de un plazo de 14 (catorce) días, a partir de la recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos.
Toda la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se encuentra accesible dentro de la política de devoluciones y reembolsos disponible en la siguiente dirección: https://www.stand-prive.com/content/7-retours-et-remboursements.

ARTÍCULO 8: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

Los productos son propiedad de WYLDOS GROUP hasta el pago total del precio.

Estas disposiciones no impiden la transferencia al Comprador, en el momento de la recepción por éste o por un tercero designado por él, distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o de avería de los productos objeto de la reserva de propiedad, así como de los riesgos de avería que puedan conllevar.

9.1. GARANTÍA DE CONFORMIDAD

Artículo 114 de la Ley de Consumidores y Usuarios: “El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto”

Artículo 116 de la Ley de Consumidores y usuarios: “1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el artículo 115.1 y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

3. No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.”

WYLDOS GROUP responderá por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, así como de los derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando ésta se haya realizado a su cargo o bajo su responsabilidad.

La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos (2) años desde la entrega del producto (artículo 123 de la Ley de Consumidores y Usuarios).

En caso de falta de conformidad, el Comprador podrá solicitar la sustitución o reparación del producto, a su elección. No obstante, si el coste de la elección del Comprador es objetivamente imposible o claramente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del producto o la importancia del defecto, WYLDOS GROUP podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el Comprador.

En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, WYLDOS GROUP se compromete a reembolsar el precio del producto en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del producto devuelto por parte del Comprador a la siguiente dirección: 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANCE.

Por último, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial concedida, en su caso, sobre los productos.

9.2. GARANTÍA POR VICIOS OCULTOS

WYLDOS GROUP también es responsable de los vicios ocultos del producto vendido que lo hagan impropio para el uso al que está destinado o que disminuyan de tal manera este uso que el Comprador no lo hubiera adquirido o sólo hubiera pagado un precio inferior por él si los hubiera conocido, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1484 del Código Civil.

Esta garantía permite al Comprador, que pueda demostrar la existencia de un defecto latente, elegir entre el reembolso del precio del producto si es devuelto y el reembolso de parte de su precio si el producto no es devuelto.

En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, WYLDOS GROUP se compromete a reembolsar el precio del producto en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del producto devuelto y a cambio de la devolución del producto por parte del Comprador a la siguiente dirección: 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANCE.

La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el Comprador en un plazo de seis (6) meses a partir del descubrimiento del vicio (apartado 1491 del Código Civil).

ARTÍCULO 10: RESPONSABILIDAD

WYLDOS GROUP no podrá en ningún supuesto ser considerado responsable en caso de no ejecución o de mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al Comprador, en particular en el momento de la entrega del pedido.

WYLDOS GROUP no podrá ser considerado responsable o incumplidor del presente contrato por cualquier retraso o incumplimiento cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor según la jurisprudencia de los tribunales españoles.

WYLDOS GROUP no controla las páginas web que están directa o indirectamente vinculados a la Web. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información publicada en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.

ARTÍCULO 11: FUERZA MAYOR

La responsabilidad de WYLDOS GROUP no podrá reclamarse si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se deben a una situación de fuerza mayor.

Hay fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, impide el cumplimiento de la obligación por parte del deudor.

Si el impedimento es temporal, se suspenderá el cumplimiento de la obligación, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es permanente, el contrato se extingue de pleno derecho y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en el artículo 1105 del Código Civil.

En el caso de que se produzca uno de los hechos mencionados, WYLDOS GROUP se esforzará por informar al Comprador a la mayor brevedad posible.

ARTÍCULO 12: DEVOLUCIÓN DE APARATOS ELÉCTRODOMÉSTICOS O ELECTRÓNICOS

En el caso de un pedido de aparatos eléctricos o electrodomésticos, de conformidad con el artículo 22 del Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, el distribuidor recuperará gratuitamente o hará recuperar gratuitamente en su nombre los aparatos eléctricos y electrodomésticos usados de los que se deshaga el consumidor, dentro del límite de la cantidad y el tipo de aparatos vendidos.

ARTÍCULO 13: DATOS PERSONALES

Cualquier consumidor tiene la oportunidad de inscribirse gratuitamente en la lista de oposición de prospección telefónica de las Listas Robinson https://www.listarobinson.es/

Los destinatarios de sus datos personales son, en su caso, nuestros proveedores de pago o de seguridad, nuestros proveedores de servicios de entrega y nuestros socios comerciales. Si la ley lo exige, se obtendrá su consentimiento o se le dará la oportunidad de oponerse antes de que se comuniquen sus datos personales. Si decide suscribirse a la Protección al Comprador, se comunicarán sus datos personales a Trusted Shops. Encontrará más detalles en la política de protección de datos de Trusted Shops.

https://www.trustedshops.es/aviso-legal/ WYLDOS GROUP se compromete a tratar los datos personales facilitados por los Compradores, respetando las disposiciones de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, “LOPDGDD”) y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, conocido como RGPD).

Estos datos son tratados por WYLDOS GROUP en virtud del contrato regulado por las presentes condiciones suscrito por el Comprador, para los siguientes fines:

· Gestionar y controlar sus contratos, pedidos, entregas y facturas;
· Responder a sus solicitudes de información sobre productos o condiciones de entrega.
· Responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de "Tecnología de la Información y Libertades".
· Garantizar el buen funcionamiento y la mejora continua de la Web y sus funcionalidades.
· Para enviar nuestro boletín de noticias, nuestras ofertas comerciales y las de nuestros socios, previo consentimiento expreso del Comprador.
En caso de que el Comprador no desee seguir recibiendo estos correos electrónicos, puede oponerse en cualquier momento realizando cualquier de las siguientes acciones:
·Modificando sus preferencias de envío accediendo a la sección "Mi cuenta/Mis datos personales";
· Haciendo clic en los enlaces previstos a tal efecto colocados en cada uno de los correos electrónicos enviados por WYLDOS GROUP;
· Enviando una solicitud de baja por correo electrónico a contact@stand-prive.com

Los datos del Comprador son conservados por WYLDOS GROUP de forma confidencial a efectos del contrato, de su ejecución y en cumplimiento de la ley durante un periodo de tres (3) años desde la finalización de la relación comercial si es cliente o desde el último contacto si aún no lo es.

Además, de conformidad con la LOPDGDD y el RGPD de 27 de abril de 2016, el Comprador tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, y suprimir sus datos personales, así como el derecho a limitar el tratamiento y el derecho de portabilidad de sus datos personales. El Comprador también podrá ejercitar su derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales.

El Comprador podrá definir el destino de sus datos personales tras su fallecimiento y elegir si WYLDOS GROUP comunica o no sus datos a un tercero que el Comprador haya designado previamente.

El Comprador puede ejercer estos derechos en cualquier momento enviando su solicitud (indicando su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos) por correo convencional a la siguiente dirección:

stand-prive.com
Atención al cliente
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
FRANCE
o por correo electrónico en contact@stand-prive.com

El Comprador puede presentar una reclamación ante las autoridades de control y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es ).

La Web utiliza cookies, dispositivos de almacenamiento que se instalan en el disco duro del ordenador o dispositivo del Comprador. Estas cookies registran información relativa a la navegación en la Web. Están destinadas a permitir o facilitar la navegación y son necesarias para la tramitación, gestión y seguimiento de los pedidos del Comprador.

El Comprador puede consentir u oponerse al uso de cookies mediante la configuración del dispositivo de conexión de su navegador.

Puede consultar la Política de Privacidad de WYLDOS GROUP disponible en la siguiente dirección: https://www.stand-prive.com/content/16-politique-de-confidentialite, que le proporcionará más información sobre la protección de los datos personales, el tratamiento realizado a través de la página Web y los procedimientos para el ejercicio de sus derechos.

ARTÍCULO 14: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de la Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de WYLDOS GROUP.

Toda representación o reproducción total o parcial de la Web y de su contenido, por cualquier procedimiento, sin la autorización expresa y previa de WYLDOS GROUP está prohibida y constituirá una infracción sancionada por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.

ARTÍCULO 15: VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Cualquier cambio en la legislación o la normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales de venta no afectarán a la validez de las mismas. Dicha modificación o decisión no autoriza en modo alguno a los Compradores a ignorar las presentes condiciones generales de venta.

Todas las condiciones que no se traten expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con los usos y costumbres aplicables, para las empresas cuyo domicilio social se encuentra en Francia.

ARTÍCULO 16: DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LAS RELACIONES ENTRE EL COMPRADOR Y WYLDOS GROUP SE RIGEN POR EL DERECHO FRANCÉS.
EN CASO DE LITIGIO, SÓLO SERÁN COMPETENTES LOS TRIBUNALES FRANCESES.

Si la normativa de protección de los consumidores establece otra jurisdicción competente, la interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones quedará sujeta a la jurisdicción establecida por dicha normativa.

En este sentido, se informa al Comprador acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede accederse en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

En caso de litigio, el Comprador se compromete a contactar previamente con WYLDOS GROUP para intentar resolver de forma amistosa cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes.

Si no se llega a un acuerdo o si el Comprador justifica haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente con WYLDOS GROUP mediante una reclamación escrita, se propondrá entonces un procedimiento de mediación facultativo, llevado a cabo, con buena fe, con el fin de llegar a un acuerdo amistoso cuando surja cualquier litigio relacionado con el presente contrato, incluida su validez.

Para iniciar esta mediación, el Comprador puede ponerse en contacto con el mediador de WYLDOS GROUP:(nombre del mediador por completar), cuyos datos son (por completar quien puede ser contactado a través este enlace: (por completar)

La parte que desee poner en marcha el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto.

Dado que la mediación no es obligatoria, el Comprador o WYLDOS GROUP pueden retirarse del proceso en cualquier momento.

En caso de que la mediación fracase o no se contemple, el conflicto que haya dado lugar a la mediación se remitirá al tribunal competente designado anteriormente.

ARTÍCULO 17: CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

WYLDOS GROUP se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del mismo pedido. Las modificaciones introducidas en las presentes condiciones generales de venta no se aplicarán a los productos ya adquiridos. Condiciones generales de venta actualizadas el: 4 de diciembre de 2020
Procedimiento de desistimiento y cancelación de compra

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

CONDICIONES Y PLAZOS DE DESISTIMIENTO

El Comprador tiene derecho a desistir devolviendo o retornando el producto a WYLDOS GROUP sin necesidad de indicar el motivo.

Para ello, el producto debe ser devuelto o restituido a más tardar en los treinta (30) días siguientes a la comunicación de la decisión de desistimiento. El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, toma posesión física de los bienes.

En el caso de que el Comprador haya encargado varios productos a través de un único pedido que dé lugar a varias entregas (o en el caso de un pedido de un único producto entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último bien.

En caso de entrega del producto en varios lotes de piezas, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome físicamente posesión del último lote o pieza.

NOTIFICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo 102 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el Comprador deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico) a:

WYLDOS GROUP // Service Client
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
FRANCE
contact@stand-prive.com

También puede seguir el procedimiento de devolución descrito a continuación :

Para cumplir el plazo de desistimiento, el Comprador deberá enviar su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

PARA ESPAÑA:

Los gastos asociados a la devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador, y no de la empresa.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones son responsabilidad del cliente.
Siga las siguientes instrucciones:

1. Conéctese a stand-prive.com y vaya a la sección "Mi cuenta / Mis devoluciones", luego simplemente haga clic en el pedido al que se refiere la solicitud de devolución.

2. Marque el o los artículos a devolver, especificando los motivos de la devolución y luego "validar esta elección". Cuando haya terminado, pulse el botón "generar la devolución".

A continuación, se gestionará la solicitud de devolución.

3. En cuanto aparezca la mención "a la espera del paquete", deberá imprimirse un resguardo de devolución en una hoja A4, que deberá introducirse en el paquete.

La solicitud de devolución es obligatoria para ejercer el derecho de desistimiento o para cualquier otra solicitud de devolución.

4. Entregue su paquete con suficiente franqueo en la oficina de correos.

5. Las devoluciones deben hacerse a la siguiente dirección:
Stand-Prive.com
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
FRANCE

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

En un plazo de treinta (30) días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento, el Comprador deberá devolver el producto, considerándose respetado dicho plazo si el Comprador devuelve efectivamente el producto antes de la expiración de dicho plazo de treinta (30) días.

ESTADO DEL PRODUCTO DEVUELTO

Los productos deben devolverse debidamente protegidos, en el embalaje original o equivalente, en perfecto estado para su reventa (sin lavar, sin dañar, sin ensuciar) acompañados de los accesorios, las instrucciones y manuales de uso y la documentación. El producto será revisado por WYLDOS GROUP, cuyo departamento de logística decidirá si el/los artículo/s está/n en perfecto estado para validar el reembolso.

No se aceptarán devoluciones de productos defectuosos a causa de del Comprador. En este caso, se rechazará el reembolso y se devolverá el producto al Comprador.

El Comprador será responsable de la depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto. El Comprador tiene la posibilidad de probar el producto, pero su responsabilidad puede verse comprometida si realiza manipulaciones distintas a las necesarias.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

PARA ESPAÑA

Las devoluciones son a cargo y responsabilidad del Comprador.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por parte del Comprador en las condiciones expuestas, WYLDOS GROUP se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados, en su caso, de la elección por el Comprador de una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar propuesta por WYLDOS GROUP), a partir de la fecha en que este sea informado de la decisión del Comprador de desistir (Artículo 106 de la Ley de Consumidores y Usuarios).

Salvo que se ofrezca a recuperar los productos por sí mismo, WYLDOS GROUP podrá aplazar el reembolso hasta que los productos hayan sido devueltos o hasta que el Comprador haya aportado la prueba del envío de los productos, siendo la fecha del primero de estos hechos la que se tendrá en cuenta.

WYLDOS GROUP realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Comprador utilizó para la transacción inicial, salvo que el Comprador acepte expresamente utilizar otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para el Comprador.

La devolución parcial dará lugar al reembolso del producto o productos devueltos. Los gastos de entrega iniciales no se reembolsarán, ya que el importe de nuestros gastos de entrega es fijo y no depende del número de productos pedidos.

EXCEPCIONES

- El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: (Artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios);

- La prestación de servicios realizada en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando la ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;

- El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que están fuera del control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de retirada.;

- El suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

- El suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente; Suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;

- La entrega de bienes que, habiendo sido entregados y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;

- El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más de 30 días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato depende de las fluctuaciones del mercado que escapan al control del comerciante;

- Los trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y los trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;

- Suministros de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;

- El suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;

- Concluido en subasta pública;

- Suministros de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de coches, servicios de restauración o actividades recreativas que deben prestarse en una fecha determinada o durante un período determinado;

- El suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

- Por razones de higiene, no aceptamos la devolución de pendientes, lencería o trajes de baño. También se rechazarán los productos cosméticos usados o abiertos.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de : WYLDOS GROUP 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANCE

contact@stand-prive.com

Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del producto que figura a continuación:
Referencia del producto____________
N° de la factura: _________________
N° del vale del pedido: __________
- Encargado el  [____________] /recibido el [________________]
- Medio de pago utilizado:
- Nombre del Comprador y, en su caso, del beneficiario del pedido:
- Dirección del Comprador:
- Dirección de entrega:
- Firma del Comprador (salvo en el caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha