Pedidos
¿Acaba de hacer un pedido y no ha recibido un correo electrónico de confirmación?
Las siguientes comprobaciones deberían solucionar el problema:
- Compruebe la carpeta "Correo no deseado" de su dirección de correo electrónico.
- Acceda a su cuenta de cliente y compruebe la dirección de correo electrónico que proporcionó para registrarse en nuestro sitio. Si hay algún error, podrás corregirlo.
- Busque en la sección "Mis pedidos" de su cuenta de cliente para comprobar que su pedido ha sido registrado.
Si sigue sin encontrar el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que hará todo lo posible por ayudarle.
Preparamos, procesamos y empaquetamos su pedido en cuanto se confirma. Así que es imposible modificarlo si quieres cambiar la talla, el color, la dirección de entrega o incluso la forma de pago...
No obstante, dispondrá de unos minutos después de la confirmación para cancelarlo en su totalidad poniéndose en contacto con nosotros en el +331.80.20.88.88.
Si a su pedido le falta algún artículo, es posible que no haya existencias en el momento de prepararlo. En este caso, se le enviará un correo electrónico para informarle de la situación. El reembolso del artículo se efectuará en un plazo de 3 a 5 días laborables (en función de la demora bancaria).
Si falta algún artículo aunque lo hayamos enviado nosotros, le aconsejamos que compruebe el albarán de entrega del paquete y se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en el +331.80.20.88.88 o por correo electrónico en: contact@stand-prive.com.
Sentimos mucho que haya recibido un artículo defectuoso.
Le pediremos que se ponga en contacto con nuestros servicios, por correo electrónico o a través de la sección "CONTÁCTENOS", incluyendo la siguiente información:
- Número de pedido o referencia
- Referencia del producto afectado
- Foto del artículo (si se trata de zapatos, se pedirá también una foto de las suelas)
- Descripción del defecto.