Ordini

Avete appena effettuato un ordine e non avete ricevuto un'e-mail di conferma?

I seguenti controlli dovrebbero risolvere il problema:

Controllate l'email alla cartella "indesiderabili" del vostro indirizzo e-mail.
 Accedere al proprio account cliente e controllare l'indirizzo e-mail fornito per la registrazione sul nostro sito. Se c'è un errore, sarà possibile correggerlo.
 Consultate la sezione "I miei ordini" del vostro conto cliente per verificare che il vostro ordine sia stato registrato.
Se non riuscite a trovare l'e-mail di conferma, contattate il nostro servizio clienti che farà del suo meglio per aiutarvi.

Prepariamo, elaboriamo e confezioniamo l'ordine non appena viene confermato. È quindi impossibile modificarlo se si desidera cambiare la taglia, il colore, l'indirizzo di consegna o persino il metodo di pagamento...

Tuttavia, avrete qualche minuto di tempo dopo la conferma per annullarla completamente contattandoci al numero +33 01.80.20.88.88.
 

Se al vostro ordine manca un articolo, è possibile che questo sia esaurito al momento della preparazione. In questo caso vi verrà inviata un'e-mail per informarvi della situazione. Il rimborso dell'articolo sarà effettuato entro 3-5 giorni lavorativi (a seconda del ritardo della banca).

Se un articolo manca nonostante sia stato spedito da noi, vi consigliamo di controllare la bolla di consegna contenuta nel pacco e di contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al numero +33 1.80.20.88.88 o via e-mail all'indirizzo: contact@stand-prive.com.

Ci dispiace molto che abbiate ricevuto un articolo difettoso.

Vi chiederemo di contattare i nostri servizi, via e-mail o attraverso la sezione "CONTATTI", includendo le seguenti informazioni:

Numero d'ordine o riferimento
Riferimento del prodotto in questione
Foto dell'oggetto (se si tratta di scarpe, sarà richiesta anche una foto delle suole)
Descrizione del difetto.