Restituzioni e rimborsi

Avete 30 giorni di tempo dalla data della spedizione dell'ordine per effettuare un reso. Si accettano articoli con etichette, non indossati e non lavati.

Non offriamo il servizio di scambio a distanza, tutti i resi saranno effettuati dietro rimborso.

Come effettuare una restituzione

Se non avete la confezione originale, non è un problema: basta riporre gli articoli in qualcosa di non trasparente, ben sigillato e impermeabile.

Accedete alla vostra area clienti alla voce "Già cliente?" con il vostro indirizzo e-mail e la vostra password.

Nella categoria "I miei ordini", troverete l'ordine che vi interessa, cliccate sulla scheda "Richiesta di reso", spuntate gli articoli che desiderate restituire e cliccate su "Genera un reso".

È necessario stampare il documento del reso : il modulo di restituzione da inserire all'interno del pacco. Le ricordiamo che il reso é al carico dell'acquirente.

Il pacco di ritorno è pronto per essere consegnato presso un punto di smistamento  del corriere da lei scelto.

Consigliamo vivamente di far timbrare la spedizione del reso dal negozio in cui lo consegnerete (potete anche annotare il "numero di spedizione" sull'etichetta del reso).

Quindi è sufficiente collegarsi al sito web del corriere e, nella sezione "Traccia il mio pacco", inserire questo numero per verificare lo stato di consegna del pacco di ritorno.
 

I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il pacco, più i tempi di elaborazione della banca.